今年是疫情反复的第三年,实体店的老板们,你们还好吗?
不知道大家有没有感觉今年的疫情比第一年还要凶险,全面爆发的范围更广泛,反反复复,一直挥之不去。
在大街上,随处可以看到大量的招租、转让的信息,商铺空置率更是逐日在增加。疫情影响下,很多行业都面临关门、倒闭的风险。
那么,疫情之下,实体店该如何自救?
今天企叮咚科技平台给大家分享实体店营销案例~
在想对策前,我们先弄清楚导致实体店难做的根本原因。
导致生意下滑的根本原因在哪? 有人说是电商,因为电商价格低廉,款式多,抢占了实体店的生意,导致大家都去网购而不去实体店。
但是电商发展这么多年了,要是能替代实体店早就替代了。
还有人认为是疫情,疫情发生以来,实体店生意以肉眼可见的速度下滑,直至倒闭。
疫情确实有影响,但也只能说疫情是催化剂,提前几年“摧残”了实体店。
实体店的客流量一直是温水煮青蛙,平时人流少量的减少,并没有引起大部分老板的注意,他们认为这是正常的。
当症状集体爆发时,才惊觉变化怎么这么快,措手不及。
①、网络的发展,让信息越来越透明,大家可以在网上比价,以优惠的价格买到心仪的产品,实体店自然是下选。
②、技术的进步,大家随时随地网上购物,刷个视频把东西给买了,便利度大大地提高。而电商和直播正好迎合了这种消费习性。
本来还需要几年养成的兴趣式购物方式,疫情使之提前了。
就像电灯取代煤油,汽车取代马车,这都是不可逆转的改变,实体店亦是。
这告诉我们一个道理,线上渠道会逐渐瓜分线下流量,慢慢地改变顾客的购物习惯,直到彻底改变。
疫情期间,大家对高效、便捷的要求越来越高,兴趣也更高。即使疫情过去,大家线上消费的热情依然不会降低多少。
所以针对以上,我们要做到这三点:
①、低成本打开线上入口,让用户和门店流通,解决进店难的问题;
②、通过线上渠道曝光,更多人了解到门店,真正做到酒香不怕巷子深;
③、开展线上销售,引导到店自提和消费,增加到店人数;
简单点来讲,就是线上线下一体化经营。将门店和线上彻底打通,双管齐下,抢占流量。线下解决体验感问题,线上解决流量和成本问题,这是以后实体店的必然趋势。
(一)全渠道获客,拓展新场景营销
疫情未散,客流惨淡,客户排遣时间的平台也发生了变化。疫情一直在倒逼实体门店转型, 从原先等客上门的“坐商”,转变为拓展渠道、全域获客、持续触客的“行商”。
目前企商通小商城提供拼团、砍价、直播等营销工具,为商户拓展新场景营销、缩短客户购买决策链路提供了可能。
(二)全民分享,增收又高效
“自己用着省钱,分享朋友赚钱”的社交电商模式,近几年来一直处于风口,保持高速增长。疫情期间,实体店客流严重受限,想要拓宽销售渠道,就得盘活手头上所有的客户资源。
企商通的全民分享功能就是通过“分享赚模式”, 利用员工、客户、专业人士等“合伙人”的社交人脉 ,吸引更多客流,促进成交、回笼资金且提高客户忠诚度,达到全民营销的效果。
(三)企微做私域,精细化运营
疫情以来,私域社群逐渐成为各行业高效经营的必备技能!而用好企业微信,能更低成本更高效地触达消费者。对内可协同办公,对外可连接消费者、生态伙伴,还有较好的微信体验。
企商通小程序打通企业微信和线上会员 ,帮助已经在企业微信上建立了“私域流量池”的商户实现精细化营销,结合用户行为数据和市场、渠道等,对客户进行一键会话、群发物料等精准营销,让私域流量价值更大化。
(四)重会员运营,精准锁客复购
会员体系几乎是商家必备,但很多品牌的会员只是电脑上的一个数字,无法为门店带来转化。而以下这些会员营销手法,就能够为商户解决难题。
1、缓解资金压力:设置会员储值/定金预售/会员拼团/礼品卡小程序等,均可在短时间内聚拢资金,缓解商户资金危机;
2、提升客户忠诚度:给客户发送疫情关怀短信,并利用即时通讯系统筛选重点客户,给高消费、高粘性的客户赠送口罩/酒精/洗手液等抗疫产品;
3、提升复购率:结合企业微信,进行社群运营+朋友圈分发,在疫情期间提高品牌曝光的同时,有效提升复购。
当疫情反复已成常态,千万别沉浸在被疫情偷走的那三年中无法释怀。人生很长,往前走,我们还能创造出很多个更美好的3年又3年!
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另外,实体店营销中其实有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以联系我们!企叮咚科技平台提供各种商家活动工具与活动攻略,助力企业轻松引流!