【企叮咚科技平台营销策略】疫情不断卷土重来，实体店该如何破局？

原本应该活泼轻快的的初日，三五好友，家庭成员去野外踏青赏花，露营，放风筝，奈何疫情又起·····

春光虽好，还是平安健康更重要，还没打完疫苗的朋友记得抽时间尽快打完疫苗，加强针也别错过哦。出门带好口罩，避免人群聚集，在家中囤点干粮及日用品，以备不时之需。

反复的疫情，对实体店影响有多大？

疫情的到来将加快店家淘汰倒闭和整合升级的步伐，我们如何应对危机？如何渡过难关，甚至实现疫情过后的弯道超车？

今天企叮咚科技平台给大家分享在疫情期间实体店该如何破局？

一、疫情当前如何破局

1、储备现金流

2、做好运营保障

3、重视安全和消毒规范

4、调整品项，收缩战线

5、打造线上线下销售渠道

6、加强内功修炼，蓄力练兵

7、加强客情关系维护

（一）储备现金流

现金流就是企业的血液，优先保障现金流。即使我们对于疫情的突发已经有比较完善的应对机制，仍要具备忧患意识，尽可能多的做现金储备，如不能开源就做好节流。对于连锁店来说，那些盈利不佳的店要及时关掉，及时止损。

（二）做好运营保障

受大环境影响，所有的竞争对手日子都不好过，这个时候就要把运营成本分阶段降低，在这个时期尽可能做好运行计划，不扩张、不添加硬件、谨慎招聘、不主动裁员。

  (三）安全和消毒规范重视

反复的疫情，给全体中国人上了一堂惨痛的“消毒课”，安全和消毒规范要进一步加强，作为店铺的核心优势来打造。凡是能够接触到，眼睛看得到的地方，都必须严格消毒。

同时，让客户见证整个消毒过程，把我们消毒的材料、流程、效果等步骤，以视频、图文的形式进行宣传（店铺播放设备、宣传单页、台卡、微信朋友圈等方式）。

客人到店亦或是不到店的时候，都能够让客人见证整个消毒环节，认识到自己所在环境是否安全，从此也是对店铺的一种信任。

（四）调整品项，收缩战线

调整品项，收缩战线，降低开支，把本业做到极致，等消费者信心恢复，口袋有钱后，再着力于大项目嫁接。

疫情导致消费者可支配的收入减少了，有钱有闲的人少了，我们那些大项目卖给谁？所以从现在开始及时刹车，砍掉大项目花钱的设备投入吧！

（五）打造线上线下销售渠道

打造线上线下销售渠道，增加店铺外卖产品，利用自己的私域流量增加收入和会员粘性。

2003年的SARS成就了淘宝京东电商平台的崛起，此次疫情无疑又是一次电商行业的大爆发，店铺的私域流量要充分利用，线上运营渠道必不可少。

（六）加强内功修炼，蓄力练兵

打造内功，苦练技术，提升技术水平，服务流程环节关注消费者的感受。

“只有退潮了，才知道谁没有穿底裤。”高光时刻，行情好，很容易形成自己自我陶醉虚幻的感觉，在追逐快钱的快感中很容易放松对技术和服务细节的苛求。疫情冲击之下，犹如一记猛拳，把我们打醒，坦白地讲也是非常好的机会。

那怎么做呢？

静心细审店铺服务流程、员工服务水平，利用这空档期，正是做好企业内训的好时机：培训服务流程、礼仪规范、服务水平等，从而建立深入的客户信任关系。

（七）加强客情关系维护

管理客户关系，从客户到合作伙伴的全生命周期管理，建立完善的入口、流量池、召回、唤醒、问候、收割、安抚等等。

梳理客户档案，在线客户维护，客户关怀。这个时候的客户关系维护，不是打电话让客户买东西，而是给予真正的关怀，哪怕是一个微信，一个问候，现在的客户关系维护就是为了疫情过后做铺垫。

“只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,我们就一定能打赢疫情防控阻击战。”

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除此之外，企叮咚开创性提出的“零成本营销”模式，打破传统营销思维，拓宽企业营销渠道，提供从产业供应链、仓储物流到互联网技术的全程支持，帮助实体企业解决引流、截流、回流、现金流四大难题。

企叮咚科技平台致力于帮助广大实体企业快速破局当下市场，实现业绩回暖重生。针对实体商家引流难、截流难、转化难等盈利痛点。

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