疫情什么时候结束？先听听企叮咚的市场分析

　　这次疫情，给经济按下了“暂停”键。企业收入骤减，大多处于水深火热之中。疫情，是危机，但危机背后，也是转机。

　　企叮咚商城不止礼品采购，更是集营销策划专家为一体的B2B商城，一起来看看这次疫情的背后，有哪些转机?有哪些商业机遇?有哪些行业会吃香？

　　从两个方面来分析。

　　首先，这次疫情改变了人们哪些心理?基于这些心理，会出现哪些商业机会?

　　然后，这次疫情改变了人们哪些行为?基于这些行为，又会出现哪些商业机会?

　　疫情过后，人们在心理上，主要会有两个变化：及时行乐和忧患意识。

　　在行为上，也会有两个变化：刚需压后，和不逆转变。

　　经历过一次灾难之后，人们会有一种心态：人生苦短，及时行乐。我要把生命浪费在美好的事物上。

　　所以，一些符合“及时行乐”心理的行业，会爆发性增长。

　　比如，娱乐业、旅游业、社交，以及一些零售行业。

　　本来不在计划中的旅行，要提上日程了，走吧，人生苦短，及时行乐!

　　犹豫很久要不要买的物品，果断购入了。

　　买吧，人生苦短，及时行乐!

　　因为顺应了人们“及时行乐”的心理，娱乐业、旅游业、社交，以及一些零售行业，比如餐饮、服装等等，也许会出现一些新的机会。

　　另一个，是心理上的改变：忧患意识。

　　这次疫情，让很多人开始有了忧患意识。口罩以及消毒用品的短缺让很多人意识到平时家里常备这些物品未雨绸缪的重要性。

　　经历过灾难，人们会开始有忧患意识，开始“杞人忧天”，也因此，会带来一些新的商业机会。

　　首先，就是保险。经此一“疫”，很多人会开始有意识地增强健康疾病的抗风险能力，开始配置各种各样的保险。

　　所以，保险行业会出现一些新机会。

　　除了保险行业，经过了疫情期间的健康教育，与健康相关的行业也会迎来一波新增长。因为这次疫情，人们开始意识到，增强免疫力，才能抵抗突如其来的病毒。就会有越来越多的人开始健身，同时，大家在家呆了1个月，运动量大大减少，很多人都长胖了，减肥的需求也会大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽馆，及减脂代餐产品等行业会出现新的增长。

　　对健康的追求，也会体现在其他方面，比如饮食。饮食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻译成“新鲜和短保”，然后翻译成“对健康有益的食材”。

　　短保仰赖食品工业化的能力，也对物流、生产和供应的整个链条的数字化程度和反馈速度有很高的要求。这会加速食品相关行业的数字化进程。

　　对健康食材的关注，已经是显性的小趋势了。疫情可能会上拉这个趋势的增长曲线。

　　另一方面，企业也开始有了忧患意识。

　　在巨大的现金流压力下，很多企业坚持不裁员，但是，也有很多企业会选择裁员。这听上去非常让人揪心。

　　但是不管裁不裁员，经过这次疫情，一些公司都会开始意识到，人力成本对自己来说，是很大的成本。于是，他们会开始想办法优化核心业务人力资源成本，以应对下一次意外发生。

　　那怎么优化呢?

　　有一种方法，叫做人力资源外包，或者说灵活用工。前一段时间，京东就做了类似的事情，京东宣布，所有快递小哥，与公司之间，变成合伙关系。你不再是我的员工，而是独立的公司，我把快递业务外包给你，按单结算。

　　这就相当于，京东把快递小哥这部分固定的人力成本，变成了灵活可变动的成本。这就增强了企业的抗风险能力。疫情之后，因为企业开始有了忧患意识，所以在财税、餐饮、物流等专业领域，人力资源外包或者说灵活用工会变得流行。

　　此外，如果很多企业都学习这种做法，人力资源外包公司会有很大的发展。

　　一旦企业把人力资源外包了，这意味着什么呢?

　　这意味着，人才会变得更加抢手。

　　当与公司的劳动关系变成合作关系，人才就会变得强势起来。因为换工作的成本不再那么高，离开一个岗位，马上就有7、8个公司等着你。这个时候，帮助优秀的人找到雇主，也会成为人力资源公司很大的机会。当然，不仅仅是这些，只要能够帮助个人和企业解除忧患，那就有可能是了不起的商业机会。

　　第三个，是行为上的改变：刚需压后。什么叫做刚需压后?在疫情期间，有些消费错过了，就算了，比如年夜饭，大年三十没吃成，那二月初十会补上吗?不会。但是，有些需求是没有办法算了的，这种需求就是刚需。刚需一旦压后，就会在疫情结束之后，出现报复性增长。比如，社交。

　　我们太久没见面，大家在家里都憋坏了。疫情结束之后，想要马上见面。2月14号的情人节没过成，等疫情结束，3月14号的白色情人节，520等各种节，是不是要补上了?

　　当然，疫情结束之后会稍微有一个心理平复期，当大家的信心逐渐恢复，社交的需求就会报复性增长。餐饮、娱乐、服装等各种各样跟社交有关的消费，会在短期内爆发式提升。除了社交，还有婚庆。

　　本来打算2、3月份结婚的人，因为疫情，婚礼取消了，但疫情结束，婚还是要结的。所以，2、3月份的婚庆需求，会集中压后。然后在疫情结束后，集中爆发。

　　等到那个时候，大酒店早就定满了，婚庆公司都忙不过来了，那剩下那些没被满足的婚庆需求怎么办?这也许就是一个新机会。再比如，装修、家具。

　　每年的春季和秋季是装修季。现在因为疫情，装修不了了，装修需求被集体压后。但房子买了，不可能不装修吧?所以，在疫情结束之后，二三季度，尤其是第三季度，装修也会开始报复性增长。

　　到时候，可能装修工人不够，设计公司、装修公司忙不过来，家具公司供不及货。这也会带来一波新的机会。对于装修行业来说，如果疫情结束得早，那5月1日那一天就是一个重大的时间节点。

　　如果疫情结束得晚，5月1日大家的心理还没有平复，那可能就得拖到10月1号了。可以预见，今年五一或者十一，装修行业会迎来爆发式增长，需要做好充分的准备。

　　因为刚需压后，社交、婚庆、装修、家具这些行业，都会在疫情结束之后报复性反弹，迎来一波爆发式增长。

　　第四个，是行为上的改变：不逆转变。

　　什么叫做不逆转变?有些需求背后的行为习惯和心理的转变，是非常困难的。什么样的需求呢?

低频的、教育成本高的需求。比如，线上会议。过去，我们都在线下开会，这个时候你建议对方，我们在线上开视频会议吧。对方一定会说，这个世界上没有比见面更好的方式，我们还是见面聊吧。但是，现在因为疫情，大家不得不在线上开会了。在过去，线上会议，这种工具的教育成本太高了。你要说服用户，你们试试在线开会吧，我们的工具真的特别好用，这是非常不容易的事情。

　　但是，现在因为疫情，大家被迫开始熟悉这些工具。一旦熟悉之后，就再也回不去了。这种转变，是不可逆的。这就叫做，不逆转变。

　　所以，一些远程办公的工具，比如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、头条的飞书等等，本来他们教育用户可能需要好几年。

　　但是因为疫情，他们被迫在短期内，快速完成了对用户的教育，大规模提升了用户尝试的总量。这对他们来说，是一次巨大的增长。

　　同样的，还有在线医疗，以前大家有点头疼脑热，都会去医院。但是，现在因为疫情，大家有点小毛病，都不敢去医院，害怕被感染。那怎么办?

　　只能通过在线医疗问诊了，所以，过去不注册在线医疗账号的，现在也开始注册了。过去不相信在线医疗的，试用之后发现不错，现在也开始相信了。当然，在线医疗依然不可能取代线下医疗，但是在这次疫情之后，肯定会有所增长。

　　还有一个，就是线上教育。在过去，线上教育的成本太高，大家觉得麻烦，且天然不信任。但是今天，大家开始不得不尝试线上教育了，尤其是中小学生，现在都开始在线上上课了。

　　一旦走通之后，学校、教育机构、甚至教育局就会开始意识到，原来线上教育也是有一定价值的。

　　这也是不可逆的转变。因为疫情，用户被迫开始习惯一些行为上的转变，比如线上办公、线上教育、在线医疗等等。这种转变，是不可逆的。这就会带来巨大的商业机会。

　　企业老板们焦虑的问题——现金流

　　因为无法开工，现金流支撑不住，老板们很焦虑：恒大开始7.5折卖房子了;西贝的员工，都开始去盒马上班了。其实，涉及到生死存亡的时候，焦虑是正常的。对于“现金流问题”，有3点建议：

　　1. 节省开支，与员工共同度过当下的难关，进行长远的思考，看到未来5-10年的发展趋势，及时进行业务调整。

　　2. 积极去改变创收方式，拓展新业务。

　　有一个面部护理品牌叫樊文花，它在购物中心、社区有很多线下店，全国一共有4000家门店，疫情期间，没人去了。这个时候，老板没有怪这怪那，也没有裁员、降薪，因为这些都是杯水车薪。

　　老板想到的是，自己有1.6万名护理师，客户都在护理师微信里。于是就发动这1.6万人，告诉女孩子们，在家里吃饭、睡懒觉、没事做的时候，也是脸部护理的好时机。

　　他们拍了很多护理小视频，输送到老客户手里，在线教育顾客在家做护理，也产生了大量产品需求。

　　还有一个品牌叫林清轩，做山茶花润肤油的，他们发现一个新需求：

　　湖北地区医护人员一直戴口罩，气体软化皮肤，容易长成暗疮，就出现了“口罩纹”和“口罩脸”。

　　林清轩推出产品去解决这个问题。于是，他们湖北店的销量，做到了全国靠前。所以，企业老板们不要怨天尤人，更不要自暴自弃，去想尽办法创造新的收入点。这样才是真的英雄。

　　中小企业压力更大，怎么办?

　　数据调研显示：有超过60%的企业，预估上半年业绩同比下滑超30%，小微企业业绩下滑严重。

　　中国的企业两级分化是不可避免的，强者恒强，那些本身处于劣势的中小企业，怎么办呢?

　　有三点建议：

　　1. 要聚焦收缩，更加回归主业。集中力量，去保住优势业务。

　　2. 发挥小企业灵活性优势，去对接需求。

　　3. 在运营半径内，深化产品和服务创新。这点十分重要，有一句俗话叫：“做熟不做生”。要审视自己长处，找准自己的机遇。

　　没有工资，房子、车子、孩子咋办?

　　由于复工遇到不少困难，很多员工在家待岗，只发基本生活费或者停薪留职。

　　实际上，很多员工愿意出来工作，想要出来赚钱，但由于社区或村庄封闭，遇到不少限制。还有一部分人遭受的经济压力更大，疫情导致旅游业损失惨重，很多导游没有底薪，都是靠提成生活的。没有线下带团，可能就没有一分收入。

　　现实的生活压力是真实客观的。对于这种困难，并没有特别好的办法，生活就是会有很多磨难。但有一点很重要：无论如何，生活总要继续。

　　旅游业未来迟早是要恢复的，可以先趁机把原来的“销售能力”，转化为“营销能力”。

　　比如说，可以组织员工把一些国外和国内的景点，做成系列的小视频、小文章等，把这些景点提前卖给潜在顾客，把品牌影响力扩大N倍。

　　还可以趁这个阶段，梳理一下所有顾客先前的投诉，改进未来的服务。总之不要坐以待毙，努力从绝望中看到希望。

　　及时行乐，忧患意识，刚需压后，不逆转变。

　　无论对个人也好，对老板也好，疫情的事实已经发生，悲伤毫无意义。你去怨天尤人、去责难别人，都没有任何价值。还是回归到一点，市场竞争面前，不相信眼泪。

　　你如何更好地活着，活得长久，活得有未来，这才是任何企业和个人，应该认真思考的问题。

　　也许，你能从中抓住属于你的商业机遇。

　　危机过后，经济一定会复苏，但复苏，从来都不是原路返回，而是会有一些新的增长。

　　这些新的增长，就是这次危机背后的机遇。

　　祝你能抓住这些机遇。

　　祝你把这次危机，变成转机。

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　　除此之外，企叮咚开创性提出的“零成本营销”模式，打破传统营销思维，拓宽企业营销渠道，提供从产业供应链、仓储物流到互联网技术的全程支持，帮助实体企业解决引流、截流、回流、现金流四大难题。

　　企叮咚“零成本营销之百店联盟”、“零成本营销之华山论剑”等创新营销会议帮助商家理解营销背后的逻辑、洞察用户心理和市场动向，做出可落地的营销方案，为疫情过后实体企业复工提供助力。