以客户终生价值为出发点,依照锁定一个客户的终身价值为参照,计算出对应的买客户成本,从而选择和打造吸引目标客户进店的引流产品。
原理解析
如果锁定一个精准客户,一年能够从他身上赚到1000元,如果花20元的成本吸引一个客户进店,那么进店50个客户,锁定1个就不亏钱,锁定2个就赚到了。
案例解析
批量整合免费洗车卡
批量整合免费洗车卡3大步骤
1、挖掘痛苦
洗车店竞争激烈,客户量少,缺乏高端客户,不知道如何引流。
2、提供方法
利用客户终身价值的原理来跟这些洗车店老板交流,比如说:如果锁定一个精准客户,平均一年能够从他身上赚到2000元,如果花20元的成本吸引一个客户进店,那么进店100个客户,锁定1个就不亏钱,锁定10个就赚大了。
3、给予帮助
我可以帮你去对接,我认识某个高端酒店的老总,他们的客户正好也是你的目标客户。
疑惑解答
疑惑点1:为什么洗车店愿意批量提供洗车卡?
①洗车店本身缺乏客源,尤其是缺乏优质客源,平时发传单,做广告没有什么效果,一直没有好的引流方法,用客户终身价值来买客户,这样既精准又快速。
②我和当地某些饭店的老板都认识,刚好他们的客户也都是你的精准客户群,可以帮他对接客源,帮他找鱼塘、发卡的时间都省下了。
③送出去的引流卡越多,来的人就会越多,锁定后续消费的机会就越多。
④另外前期锁定的客户越多,第二年、第三年的后续消费就越多,客户转介绍的机会也就越多。
疑惑点2:如果来的人都是占便宜的怎么办?
①首先免费赠送并不是在大街上乱送,而是筛选出精准鱼塘进行赠送,确保来的人大多数都是有一定消费能力的。
②来了就有销售的机会,何况还是4次洗车加上1次汽车消毒,至少能够接触目标客户5次机会,一回生,二回半生不熟,三回熟,四回就可以谈生意了。
③只要服务做到位,价格不比别人贵,客户在哪里都是要洗车,在哪里都需要维修,多次接触搞好关系,自然能够锁定后续消费。
延伸建议
建议1:如果你想引流,你就可以以客户终生价值为出发点,依照锁定一个客户的终身价值为参照,计算出对应的买客户成本,从而选择和打造吸引目标客户进店的引流产品,到目标鱼塘去赠送你的引流卡。
建议2:如果想整合别人的产品,你同样可以以客户终生价值来计算买客户,引导塘主设计引流产品,然后你帮他去对接精准鱼塘,这样就可以整合到源源不断的礼品。
建议3:你也可以用同样的方法,整合多家鱼塘的引流产品,打造成一个高价值的礼品包,用这个礼品包来促成你的生意,或者拿来帮助别人促成,从中拿到一部分提成。